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In conformità con le Norme di tutela dei consumatori il cliente ha il diritto di annullare e restituire entro 14 giorni il suo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Il comunicato si ritiene in tempo se la spedizione viene consegnata in tempo. L’unico costo sostenuto dal cliente nei confronti del recesso dal contratto, è il costo diretto della restituzione della merce. La merce deve essere restituita al venditore entro 30 giorni dopo la notifica del ritiro. Il cliente, che si ritira dal contratto o dall’ordine, deve restituire la merce integra nella confezione originale e nella stessa quantità. Non saranno accettate spedizioni a riscatto. Prima di qualsiasi verniciatura, installazione, configurazione degli articoli controllate l’idoneità della merce.
La restituzione degli articoli già montati, verniciati, indosati, lavati, danneggiati, sporchi, senza confezione originale o con tracce visibili di utilizzo non può essere eseguita. Abbigliamento personalizzato (es. stampe con i nomi dei bambini) e prodotti su misura non possono essere restituiti o scambiati!
Il prodotto da rendere deve essere nella confezione originale e perfettamente rivendibile, compreso di tutte le etichette, la scatola deve essere perfettamente integra, priva di strappi e manomissioni. Il prodotto deve essere pulito e mai stato indossato o usato, il libretto di istruzioni, laddove presente, deve essere integro. Gli imballaggi, laddove presenti, devono accompagnare il prodotto. E’ necessario utilizzare la stessa scatola o confezione dentro a cui ti è stato consegnato il prodotto, le etichette di reso non vanno infatti attaccate direttamente sulla scatola originale del prodotto.
L’importo dell'acquisto sarà restituito sullo stesso conto corrente con cui il Cliente ha effettuato il pagamento in 30 giorni dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso.
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I difetti possono essere:
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all'uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Al consumatore ocorre conservare sempre la prova di acquisto - foglio di garanzia oppure la fattura dell'acquisto. Il produttore deve riparare il diffetto entro 45 giorni dopo la ricezione della merce, nel caso il produttore non riparasse la merce entro i 45 giorni è obbligato a cambiare il prodotto con un altro non difettoso.
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